Política de Privacidade
Última atualização: 3 de agosto de 2026.
Esta política explica quais dados o site da GrandCare coleta, para que servem e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao navegar por este site, você concorda com o que está descrito aqui.
1. Quem trata os seus dados
GrandCare (Enfermagem Domiciliar e Hospitalar), CNPJ 43.946.737/0001-04, é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site. Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados de duas formas diferentes:
- Dados que você nos informa diretamente — nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você preenche um contato conosco (pelos botões de WhatsApp do site) ou avança para o agendamento em nosso portal parceiro.
- Dados coletados automaticamente — se você chega ao site a partir de um anúncio ou campanha, a URL costuma trazer parâmetros de origem (como
utm_source,utm_campaign,gclid). Guardamos esses parâmetros no armazenamento local do seu navegador (localStorage) por até 90 dias, para sabermos de qual campanha veio um agendamento — mesmo que ele só aconteça dias depois da primeira visita. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros nem pixels de publicidade.
3. Para que usamos esses dados
- Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços;
- Encaminhar sua solicitação de agendamento à nossa equipe;
- Entender qual canal ou campanha trouxe cada contato, para investir melhor em divulgação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Não usamos seus dados para nenhuma outra finalidade, nem os vendemos a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta) — quando você usa um dos botões de WhatsApp do site, a conversa passa a ser tratada segundo a política de privacidade do próprio WhatsApp;
- Portal de agendamento — ao clicar em "Agendar Anamnese", você é direcionado a um sistema externo de agendamento, com sua própria política de privacidade;
- Provedores de infraestrutura — o site é hospedado na Vercel Inc., que processa os dados técnicos de acesso (como IP e navegador) necessários para servir as páginas.
⚠️ Dados de saúde eventualmente compartilhados durante a avaliação clínica (anamnese) ou o acompanhamento do paciente não passam por este site — são tratados diretamente pela nossa equipe assistencial, sob sigilo profissional e as normas específicas para dados sensíveis de saúde (art. 11 da LGPD).
5. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, mediante contato pelo e-mail acima:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados e a possibilidade de não fornecê-los.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Retenção e segurança
Guardamos os dados de campanha por até 90 dias, e os dados de contato pelo tempo necessário para atender à sua solicitação ou cumprir obrigação legal. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
7. Crianças e adolescentes
Este site não se destina à coleta direta de dados de crianças ou adolescentes. Quando um responsável legal solicita atendimento em nome de um familiar (incluindo idosos sob curatela), o próprio responsável é quem fornece os dados de contato.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.